ウイルスバスター（トレンドマイクロ）事件雑感

　昨日、コンピューターのセキュリティ（安全性）対策で有名なトレンドマイクロ社の人気ソフト「ウイルスバスター」の更新ファイルのバグ（不具合）のため、新聞各社を含め各企業でWindowsパソコンが動作不能状態になるという事件があった。トレンドマイクロ社へは企業や個人の利用者から七万件を超す問い合わせが殺到したという。昨日はインターネットの掲示板でもこの問題が話題となった。被害の全貌がわかるのは週明けのことになるかもしれない。
　セキュリティソフトがウイルス以上のトラブルを引き起こすということ自体洒落にもならないのだが、今回の事件で、同社の今後の対応が社会的な信頼を決めることになるだろう。その意味で、これからが重要なのかもしれない。ちなみに、このソフトの売り文句は「 ネットに潜む危険から、あなたを守るインターネットセキュリティソフト」だそうだ。
　事件については、すでに各種報道があり、私が独自に知っている情報もないので、以下ごく簡単に、黎明期からパソコンを使っている利用者として、雑感を書いておきたい。
　私はウイルスバスター（PC-cillin）を使っていない。なので被害はなかった。使っていない理由は、このソフトが評価できないからだ。パソコンに加える負荷と維持費を考えると自分にはメリットがないと思える。現状、インターネットにはルーターレベルでファイアウォールが入っているし、メールはテキストでしか受信しない。ブラウザーはブラクラ防御やアクティブ・エックスが自動ダウンロードしないように設定してある。これで完璧とはまるで思わないが、あとは時折、常駐ソフトや初期起動ソフト、トラッキング・クッキーなどを含めて、マシン（パソコン）の状態をチェックするようにしている。もっとも、ウイルス対応ソフトが無意味だと思わない。私も長くマッキントッシュ・ユーザーで、常にノートン先生を使っていた。
　今回のトラブルで私が一番驚いたのは、トレンドマイクロが提示する対処法だった。セーフモード起動しろというのだ。Windows95くらいから使っているパソコン利用者だとセーフモードのお世話になることが多かったので、その操作を知っているかもしれない。だが、現在のXPの利用者はどうだろうか。たぶん、無理なのではないか。簡単にパソコンのセキュリティが保持できるとしたのに、重要な局面で強面が出てくるという印象を受けた。
　それにしても、なぜこれほどまでに企業のパソコンにウイルスバスターが組み込まれていたのにかも驚いた。同社が企業対象のビジネスを展開していることもわかるが、率直に言うと、システムの管理者にしてみると、配下の利用者がトラブルを起こすのを避けたいがための、ご霊験あるお札のようになっていたのではないか。例えばお偉いさんが、「きみぃ、当社のパソコン・セキュリティは大丈夫かね」と言うなら、「全機にトレンドマイクロ社のなんたら…」と答えておくのが無難だ。なにも運営担当者を責めたいわけではないが、パソコンのイロハを教育することが実は現代では難しくなってきている。そういえば、以前は自動車に運転免許が必要なんだからパソコンにも免許があったほうがいいという議論もあったものだ。
　ニュース報道などでは、ウイルス対応に追われるセキュリティ会社はトラブルを起こしやすくなっていたといった指摘もあった。たしかに、今回の事件についていえば、フィリピンから配布された問題のアップデートは十分なテストもされていないことが明かになっており、同社としてもその失点は覆うべくもない。
　だが、私は、この分野へのプレッシャーとして、この四月から全面施行された個人情報保護法や企業の個人情報流出問題が「空気」として背後にあったのではないかと思う。実は、この機にウイルスバスターの仕様を読んで、「へぇ、ここまでやるのか」と驚いた。そして、その売りの大半は、以前のようなウイルス対応とは違ってきているのだなと思った。
　個人情報流出については、個々のケースでも明かだが、システム的な問題ではなく、人的なマネージメントの問題である。しかし、そうしたマネージメントが難しいという状況があるのだろう。
　最後に、ごく個別に。今回のトラブル原因は、今回の更新で追加されたウルトラプロテクト(Ultra Protect)と呼ぶ圧縮形式のファイルを検査する機能かとの説明がトレンドマイクロからあった。「Windows XP Service Pack2とWindows Server2003には、OSの一部としてUltra Protectを使ったファイルが標準で含まれており、それを発見したウイルスバスターが検査を試み、無限ループに陥る。結果としてCPU負荷が急増してしまう。」（参照）とのことだが、被害の状況を見ていると、日本版のWindows XP SP2に集中している。XP SP2周りの説明はそれでもいいが、なぜ日本版のWindowsなのだろうか。もし日本版だけのトラブルであれば、Windows側の技術も気になる。

追記（同日）
　トラブルは日本語版だけに限らないようだ。
　"So how was your Friday night? "（参照）